最低价格保证

条件

在Hotelopia,我们有信心提供最优惠且最优竞争力的价格,因此,如果您在相同住宿供应商、相同日期和相同地点处找到更加优惠的价格,我们保证退回差价。要享受此项保证,您应遵守最低价格保证条件。

  1. 通过Hotelopia预订住宿并付款。
  2. 请在预订完成24小时后至抵达酒店至少72小时前,通过Hotelopia查看您的订单,确认行程安排、日期和价格(使用的货币)与预订项目一致。

    价格所含内容应与Hotelopia预订时所示服务价格(服务费、税、费率等等)一致。
  3. 请参照'联系我们'栏目所示格式输入下列信息(预订变更/取消):

    • Hotelopia预订号码

    • 住宿场所名称

    • 抵达日期

    • 更低价格提供网站名称

    • 您的姓名

    • 您的电子邮箱 (电子邮箱应与通过Hotelopia预订时使用邮箱一致)

    • 附上找到更好价格的网站屏幕截图。在这个屏幕截图您可以清晰看到本保证有效范围所有细节。

  4. 最低价格保证不适用于通过优惠、老年人折扣等在正常价格上实行一定的折扣而产生的低价。
  5. 本保证不适用于基于限量预付券(往返票)和类似计划(如接送服务、旅行等服务整合为旅行包价服务)的住宿计划。
  6. Hotelopia必须能够验证该价格可用,且终端用户可以此价格进行预订。
  7. 最高退款额为预订总价款。

    如果符合上述条件,Hotelopia将按照Hotelopia上的预订价格与其他网站公布价格之间的差额对有效索偿进行退款:
  8. 退款方式和货币与通过Hotelopia预订时所使用的付款方式和货币相同。
  9. 索偿人应为通过Hotelopia预订时所用信用卡/借记卡的持卡人。
  10. 每个用户每月仅限提出一次最低价格赔付。本限制包括用户已享受最低价格保证服务或持卡人已使用本最低价格公式完成预订的情形。

    如果您想要使用最低价格保证,请联系:

    headoffice@hotelopia.com

有效索偿:

最低价格保证不适用于任何在正常价格基础上执行的折扣价、学生和老年人特价、团体折扣或类似促销活动。本保证不适用于基于限量预付券(往返票)和类似计划(如接送服务、旅行等服务整合为旅行包价服务)的住宿计划。

如果符合上述要求且住宿供应商、住宿设施类型和日期均一致,Hotelopia将按照下列流程退还差价:

  1. 所有退款索赔必须在通过Hotelopia预订后的24小时内提出。
  2. Hotelopia将在收到索赔申请后的3个工作日内确认索赔是否有效。
  3. 退款索赔必须基于对相同日期、相同住宿设施及相同房间类型和入住情况的比较。房价必须包含与Hotelopia相同的服务(例如服务费用、税费和早餐等)。
  4. 最低价格保证服务涵盖最多4位客户和最长7晚的住宿。
  5. 退款将于索偿人结束在预订住宿设施住宿后的30天内完成(付款至预订时所用的信用卡/借记卡)。
  6. Hotelopia必须能够验证对方的价格有效且可以在线预订。
  7. 如果对方价格为套餐价、与Hotelopia显示价格存在汇率差异或对方价格由品牌住宿设施连锁网站提供,则Hotelopia不会向客户提供退款。