一般条款与条件

技术组织

本网站提供两种不同的产品:

在线住宿预订与付款,供应商:HOTELOPIA, S.L.U., (以下简称为Hotelopia),一家依法成立的西班牙综合性旅行社,注册地址:Palma de Mallorca, Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007,税务标识代码(C.I.F.):B-57218356,经营许可证号码:BAL-481 M/D,并于马略卡岛帕尔马商业注册处登记注册(对开本148,第2007卷,第PM-44857页)。

在线住宿预订和住宿场所直接付款供应商:LIBERATE S.L.U.,一家依法成立的西班牙企业,注册地址:Complex Mirall Balear, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007, Palma de Mallorca,税务标识代码(C.I.F.): B-07067465 (以下简称为Liberate)。

Hotelopia和Liberate均隶属于途易旅游有限公司。

本网站归Hotelopia所有,Liberate已获得许可在Hotelopia网站www.hotelopia.com (以下简称为"网站")上非独家使用自有名称推广其酒店直接付款方式。

上述两项产品,均由 www.hotelopia.com独家向终端用户(以下简称为"您")提供。上述产品均服从下列一般条款与条件:

和/或Liberate都不会向除直接负责旅行准备的人员以外的其他人员传送信息。Hotelopia和/或Liberate不会刻意收集未成年人的个人数据。 在您离开后,Hotelopia和Liberate均隶属于Hotelbeds Group公司。 如果就住宿场所事宜您与我们或我们与您通电话,根据工作要求和监管规定,电话将被录音。如果预定导致任何诉讼,Hotelopia和/或Liberate保留查阅这些电话内容的权利。 当消费者身处欧洲经济区 (EEA)以外的地区时,对数据保护控制的要求可能不如PDPR的要求严格。在任何情况下,Hotelopia和/或Liberate均不会将信息传送至任何不直接负责旅行准备的人员。

预订一般条款与条件

Hotelopia

本网站隶属于HOTELOPIA, S.L.U.(以下简称"Hotelopia"),一家依法成立的西班牙综合性旅行社。Hotelopia总部位于Palma de Mallorca 07007 (西班牙), Complex Mirall Balears, Camí de Son Fangos 100, Torre A – 5ª Planta,经营许可证号码:BAL-481 M/D,税务标识代码: B-57218356,并于马洛卡商业注册处登记注册(对开本148,第2007卷,第PM-44857页)。

Hotelopia网站内容专为通过Hotelopia预订产品的消费者(以下简称为"您"或"您的")提供。任何对Hotelopia网站的访问均由Hotelopia严格控制。

在您接受本网站所载一般条款与条件的基础上,您可以获取接送服务、酒店、公寓和其他住宿相关信息并按照预订时网站显示价格、费率和取消条件进行预订。本网站将指导您完成预订程序。

在通过Hotelopia网站完成使用过程之前,您必须接受当前的条款与条件、法律声明、Cookies政策和Hotelopia隐私政策。法律声明、Cookies政策和隐私政策是《一般使用条款与条件》的重要组成部分,因此它们不容被忽视。通过访问、查看、使用本网站或从本网站上购买产品,您据此同意遵守这些条款与条件。这还表明您同意遵守适用于本网站以及通过本网站进行预订的所有法律和法规。

如果您不同意遵守这些条款,则无法继续您的预订。

Hotelopia仅作为所有预订服务其他服务的独立代理商。在预订确认且Hotelopia收到付款前,Hotelopia不对您以任何价格签订的任何合同或您预订的任何住宿承担任何责任(参见"付款信息"栏目)。

如果您需要紧急查询,请联系我们的 客户服务中心

另外,您还可以致电以下电话号码[],发送传真至[]和/或发送电邮至[]来联系Hotelopia。

网站和您的预订确认券上均注有客户服务中心的电话号码。您还可以使用网站提供的联系表。

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1.网站修改和一般条款与条件。访问和浏览本网站。

1.1网站修改和一般条款与条件。

Hotelopia可以在无需通知的情况下随时对本网站上的信息、元素、数据、服务和其他资料进行修改或变更,或者关闭本网站。

Hotelopia还可以随时变更条款内容,且变更后条款自通过本网站发布之日起立即生效。因此,您继续使用或访问本网站将被视为您接受变更后的条款。

基于网站维护、网络安全或不可抗力原因,Hotelopia可以暂时关闭本网站,且在网站关闭期间不承担任何赔偿或补偿责任。

1.2.访问和浏览我们的网站

在该网站上,根据浏览器的功能,您可以控制文字的大小、颜色和布局。

您在离开首页后浏览本网站的其他页面时,您可以使用每页顶端的菜单。

根据您的偏好设置,您可以通过如下方式利用您的浏览器来改变该文件的文字大小:

(a) 在Internet Explorer中,选择View(查看)、Text Size(文字大小),然后选择您的首选大小;或者

(b) 如果您使用其他浏览器,请参阅浏览器使用说明。

通过如下步骤,您可以在该网站上输入您自己的设计:

(a) 在Internet Explorer中,选择 Tools(工具)、Internet Options(Internet选项),然后选择Accessibility(辅助功能)。接下来,点击任何或全部三个复选框来忽略颜色、字体样式或字体大小。在上述窗口中,您可以点击'format document using my page layout'(使用样式表编排文档格式)来修改页面布局,然后找到您的页面布局并点击OK(确定)即可;

或者

(b) 如果您使用其他浏览器,请参阅浏览器使用说明。

我们该本网站进行了全面测试并且总是热衷于提高其可访问性水平。我们想知道您是否认为该网站易于访问或者您是否遇到了任何问题。如果您有任何问题或意见,敬请联系我们,您可以发送电邮至[]或致电[]。

我们将尽一切可能来确保我们的网站不含任何病毒;然而,由于互联网、病毒及其他恶意软件的性质,我们无法保证本网站无任何病毒。请务必小心并记住,您有责任保护您的计算机、平板电脑或移动设备不受病毒的危害。在共享的计算机上访问本网站时,请确保您退出登录。一般情况下,对于从互联网和本网站上下载的所有内容和材料,您最好先运行杀毒程序。



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2.如何通过Hotelopia网站预订并签约服务

签约程序

通过本网站签约服务的流程如下:选择您的目的地和日期,并选定住宿供应商或接送服务。在确认您的预订之前,请检查您所选择的目的地和日期。

您可以通过下列方式进行预订:

1.联系我们的客户服务中心

2.请尽量按照步骤完成预订程序。应遵循的步骤如下:

在预订过程中,Hotelopia将会要求您提供个人信息,例如您的名字、姓氏或信用卡资料。收集的所有数据都将按照Hotelopia的隐私政策进行处理。我们将严格遵守1999年12月13日颁布的《第15/1999号组织法》关于保护个人数据的有关规定和/或实施、补充或取代“个人数据保护规定”的任何立法来处理这些数据,这些数据将被用来促成和实现您要求提供的使用和预订服务。请确保您所输入的资料正确无误。

此外,您还应提供付款所需的必要信息,且付款应通过专设的付款网关使用信用卡完成。在Hotelopia网站上进行的付款操作均通过由一些世界领先的银行认可的安全付款系统进行加密,而且我们的网站已获得Thawte认证。更多信息,请参见'付款信息'栏目。

点击位于要求您提供付款详情页面底端的'预订'按钮,则表示您同意上述内容。该确认信息将以电子方式发送至负责储存和保护以确保预订流程顺利完成的Hotelopia S.L.U.。在任何情况下,服务供应商确认订单即意味着合同生效,且您应按照服务供应商提供的价格付款。一旦您提交表示同意,将会打开一个页面来确认订单,且您将收到一封含有该方面相关信息的电子邮件。

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无需手写签名

鉴于网上交易的性质,您特此确认已了解无法现场签署付款确认书(通常用以表示同意交易的文件)。基于此原因,您同意所有通过Hotelopia网站进行预订而产生的电子交易均无需亲笔签名确认。

本网站上预约表的填写人须获得代表所有共同出行之团体成员如此行事的授权,且须确认所有团体成员均接受预订条款与条件。此外,该人员应负责所有住宿费用,包括取消或变更费用。同样的,该人员应将确认细节和其他任何相关信息通知其他的团体成员。

在您通过本网站预订产品之后,Hotelopia将通过电子邮件对您的预订进行确认并将向您发送预订券,供您打印并在抵达您签约服务的住宿供应商处时提交。

Hotelopia提供的访问代码仅供您本人使用,因此请勿向任何第三方,包括您的代理人,传送或透露访问代码。

您应对您的访问代码的使用负责。

若发现访问代码使用不当的情况,访问代码将被收回,交易将立即终止,且Hotelopia保留采取任何必要法律措施的权利。

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3.法定年龄与责任

您在此保证已达到法定年龄、具备完全自主行为能力并已获得充分授权进行预订。要完成预订确认,您应获得所有预订人的授权,以及预订所含未满18岁未成年人的家长的授权。预订时,您应确认所有预订人均接受现行条件,且由您负责将确认和任何其他相关信息通知所有预订人。若由您进行预订,则您应负责付款。

您在此保证,您在预订和服务注册登记过程中提供的所有个人信息均准确无误。同样,您同意对所有以您的名义或通过您的银行账户进行的交易承担付款责任。

在接受一般条款与条件,并遵循针对信息社会服务和电子商务制定的2000/31/EC指令的基础上,您同意并授权Hotelopia从签约服务供应商处获取与您或您的团体相关的任何个人信息。这些信息的处理将遵守欧盟95/46和2002/58指令,以及任何其他取代、补充或说明PDPR的此类法规,并将用于处理您的预订和付款。

因此,个人信息应视为包括但不限于:任何电话号码、传真号码、电子邮箱、住宅地址、签名、身份证或护照复印件、信用卡信息、个人偏好、残疾,或任何特殊饮食习惯、宗教要求或任何与您或团体完成预订相关的其他个人信息。

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4.预订包含内容

基本住宿费用包括:

  • 您的住宿预订确认券上注明的所有服务。
  • 所有强制性住宿设施的服务费和税费:不包括某些美国目的地的观光费用(需要额外付费),所有其他应缴税费均在您到达住宿设施后支付。请参见您所选择的"酒店信息"页面所列注意事项,其中包含到达时是否需要支付观光费用相关信息。
  • 整个假期在欧盟国家需缴纳的增值税。

接送服务包括:

  • 您的服务预订券上注明的所有服务。
  • 所有强制性接送服务费用和税费:
  • 整个假期在欧盟国家需缴纳的增值税。

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5.预订不含内容

基本住宿费用不包括:

  • 未标明包含在您的预订之内的额外房间、膳食或公寓入住费用。
  • 住宿场所或公寓对各项设施收取的使用费,如儿童床、停车场、小巴服务、太阳灯浴床、桑拿浴、网球场和设备、搬运工等等。
  • 抵达住宿场所时需缴纳的保证金。
  • 现行的美国观光费:某些美国度假胜地收取的费用,不包含在Hotelopia预订价格之内。如果您选择到美国度假胜地旅游,请参阅'酒店信息'栏目,获得关于观光费问题的更多信息。
  • 某些国家设有称为'占用税'或'旅游税'的地方税,这些税费必须由最终用户在住宿场所或机场直接缴纳。终端用户在抵达俄罗斯并首次入住酒店时,应直接向酒店缴纳俄罗斯旅游税。


    绝大多数住宿供应商可能要求您提供一张信用卡或金融卡,以确保您将支付在逗留期间内产生的额外费用,如国际电话费,客房服务,度假村费用,电影票,酒店设施损坏或盗窃,迷你吧及其他设施使用费。

接送服务不包括:

  • 预订确认券中未注明的任何服务。
  • 特殊设备,如运动装备(高尔夫球杆、滑雪板、冲浪板等)和电动轮椅,使用这些设备将收取额外的费用。

儿童

儿童价格和其他儿童相关条件并非依据统一标准制定,但已获得各家住宿供应商同意;因此,鉴于每家住宿供应商实行各自的特定条件和价格,我们建议您在预订时对该项目进行查询。

关于住宿服务:

所有与2位付款成人共用一个房间的儿童都将享受特价优惠和折扣。

儿童床:由于住宿场所可能仅备有数量有限的儿童床,因此如果您需要儿童床,请在预订时通知我们。若产生任何额外费用,您应直接向住宿供应商支付。

加床服务:

多数住宿场所将三人预订一个房间视为预订一个双人房间并加床。加床需额外收费,并包含于最终价格中。

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6.接送服务

通过Hotelopia预订接送服务的客户应符合下列条件。

Hotelopia同意按照通过Hotelopia预订的接送服务行程运输旅客及其所带行李。该项服务(无论特殊或一般)均服从特定运输条件和其他预订服务相关条件。

Hotelopia不予运送14岁以下儿童,除非其由父母或法定监护人(18岁以上)陪同。某些目的地可能会对2岁以下儿童占用座位收取费用,而在其他目的地,如果此类儿童由16岁以上全额付款旅客陪同则可免费旅行。超过2岁的儿童均须预订。

本服务仅供预订人或购买人使用,不得转让给他人。要完成预订确认,您应获得所有预订人的授权并确认所有旅客均接受预订条件,此外,若由您进行预订,则您应负责支付相应款项,包括可能需支付的取消或变更费用。您还应负责将确认和任何其他相关信息通知所有预订人。

预订接送服务的预订必须在预定启程时间至少提前48小时完成,除非服务供应商或目的地已预留更多时间。

预订确认应通过Hotelopia网站完成。接送服务预订完成后,屏幕将显示带有参考号码的预订券。您必须打印并作为预订凭证出示预订券。

预订券:预订券将包含确定接送服务起点的所有信息。预订券上还标有联系电话,您可以通过该电话验证预订信息并在发生意外事件时获取相关信息。

Hotelopia建议用户在接送服务提供之前的24小时内进行服务确认。若您未提前确认或服务不可用,我们不保证一定能够提供接送服务。

您在使用接送服务时必须随身携带预订券,并在接受检查时出示,此外,您还应保存好预订券。

预订券丢失。若预订券丢失、遗忘或被盗,HOTELOPIA不予补办;用户可能需要购买新的预订券以获取服务。

预订券撕裂或损坏。如果预订券被撕裂或损坏,则该预订券失效。如果您携带该券旅行,则将被视为无预订券的旅行。旅客可以随时通过Hotelopia网站访问他们的预订,并可通过网站将预订券发送至其邮箱或直接打印预订券。

使用接送服务时,您应确保其目的地正确。

行李。每位旅客可以携带一个手提箱和一个手提行李袋。若需携带更多行李,您必须在预定时注明。Hotelopia保留对超出限额的行李收取费用的权利。

如果您需要携带特殊物品,如体育装备(高尔夫球杆、滑雪板、冲浪板等)或电动轮椅,应提前通知Hotelopia并对此支付相应费用。Hotelopia可根据服务供应商和目的地的要求酌情收取附加费。该项附加费必须于启程前付清。否则,Hotelopia可以拒绝运输大件物品。

您在预订过程中,可以访问"对运送服务供应商的留言"选项并详细注明需托运的超额行李和特殊物品。

所有行李上必须贴有清晰的标签,注明旅客姓名和目的地地址。

您也可以随身携带所有行李和个人物品(无论您将其放置在车内任何位置),并由您自己负责这些行李和个人物品的运输。Hotelopia建议您现场监督行李的搬运和装卸。

Hotelopia保留拒绝接送酗酒或吸食非法物质和/或其行为威胁到司机、车辆或其他旅客安全的任何人员的权利(包含司机和指定代理人的此项权利)。在这种情况下,Hotelopia保留不退款且不提供替代接送服务的权利。

旅客在乘坐任何交通工具时不得饮酒。Hotelopia与签约豪华轿车接送服务的旅客就此达成书面约定的情形除外。在这种情况下,允许旅客适当饮酒。除非经司机同意,旅客不得吸烟。

您应对您的异常攻击或破坏行为所造成的任何损害承担全部责任。

Hotelopia建议您在预定启程时间提前10分钟到达接送服务出发点。

如果您在预定启程时间之后到达,Hotelopia有权将您的座位提供给另外一名旅客,在这种情况下您将被视为放弃接送服务。Hotelopia不对接送服务晚点到达出发点承担责任,而且不必延迟提供接送服务或提供额外的接送服务。

所有接送服务均于预订券指定日期提供,您应提供充足时间与机场服务安排或其他交通工具实现对接。

航空公司建议您应与起飞时间至少提前2小时到达机场。

如果您错过航班或航班延误,且您已签约旅行保险,Hotelopia可以为您提供报请保险公司赔付新的接送服务费用所需文件资料。其他费用将由您自己负责。

虽有上述规定,但如果航班延误,接机服务可以自动延时。

在使用接送服务过程中,您应履行遵守服务供应商特殊规定的义务。

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7. 门票和游览服务

下列条件适用于那些通过Hotelopia预订门票和/或游览的客户。Hotelopia同意按照通过本网站购买的服务为客户提供门票和/或游览服务。

该服务将受这些条件和适用于所预订服务的任何其他特殊或一般条件的制约。除非由年满18周岁的监护人陪同,否则Hotelopia没有义务为年龄不满14周岁的儿童提供服务。某些目的地可能对年龄不满2周岁的儿童征税,如果上述儿童由年满16周岁并且全额付款的旅客陪同,那么有些儿童则可以免费享受服务。必须为年满2周岁的儿童预订相关的服务。

所购买的服务可能仅适用于预订表格中所注明的人员或进行预订的人员,并且不能转让给他人使用。在网站上填写预订表格的人员必须获得其他团队成员的授权。他或她必须确认前述表格中所列的人员同意预订条件并承担支付全部服务费用的责任,其中可能包括取消或更改费用。他/她应将确认详情和任何其他相关信息告知其他团队成员。

预订。门票必须在所购买服务的供应商确定的最短通知期限内进行预订。

Hotelopia网站将发送预订确认书。一旦预订完成,屏幕上将显示带有参考编号的凭单。必须打印并出示作为预订证据的凭单。

凭单:凭单将包含查找提供服务之酒店的所在位置或开始游览的集合地点所需的全部详情。凭单还会显示联系电话号码,以便核实预订并获取与可能出现的意外情况有关的信息。在所购买的服务期间,您必须始终携带与您的人员有关的凭单,将凭单妥善保存好并随时根据要求接受检查。

凭单丢失.如果凭单出现丢失、遗忘或被盗,HOTELOPIA没有义务进行补发。在这种情况下,必须重新购买凭单,才能享受提供的服务。

凭单损坏或篡改。如果凭单遭到损坏或篡改,该凭单将被视为无效。客户可以随时通过Hotelopia网站访问其预订页面,将凭单重新发送至其电子邮箱或根据需要进行打印。

8.付款详情

在您完成预订后,将从您的信用卡或借记卡中扣除全款。在Hotelopia网站上进行的付款操作均通过由一些世界领先的银行认可的安全付款系统进行加密,而且我们的网站已获得Thawte认证。

该技术安全环境确保信用卡资料不会被截获,也不会透露给除需要处理客户付款指令的金融机构以外的任何其他方面。

我们的付款系统目前支持下列付款方式:

  • 维萨卡
  • 维萨 Electron 卡
  • 万事达卡
  • 美国运通卡
  • 大来卡
  • PayPal (仅限认证账户)

按照一般条件第二段之规定,可能需要持卡人签名授权以确认付款。

如果您有任何疑问,请联系我们的客户服务中心

网站和您的预订确认券上均注有客户服务中心的电话号码。您还可以使用我们提供的联系表。

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9.变更或取消住宿预订

变更

您可以联系客户服务中心进行变更。

变更包括但不限于:在执行取消收费期间所进行的部分取消、住宿天数更改或减少,而且供应商将对每次变更收取管理费58,00  ¥英镑。在某些情况下,变更可能会导致我们的供应商收取取消费用。在这种情况下,供应商将不再收取管理费,而只收取取消费。

所有紧急变更(据入住日期不足72小时的预订)均应通过电话由我们的客户服务中心处理。

非紧急变更(抵达之前超过72小时),请联系我们的客户服务中心。

网站和您的预订确认券上均注有客户服务中心的电话号码。您还可以使用我们提供的联系表。

取消

您可以通过我们的网站随时取消您的预订。在预订过程中,您将收到关于您的预订附带取消费用和取消费用适用期限的通知。

如果您确认预订,则表示您接受上述概念相应费用。

若通过Hotelopia预订的服务被撤回,您将有权要求退款(扣除取消费用)。取消费用金额根据目的地、日期、供应商和取消期限而定。

在确认预订时,我们会在取消通知日告知您各项费用。请注意,取消的最后期限以您预订酒店所在目的地时间和日期为准,与预订人所在国家时间和日期无关。在抵达日不允许通过网站取消预订,因此,此类预订取消请与Hotelopia联系。取消费用取决于酒店政策,最高可达总价格的100%。

如果由于特殊原因导致无法通过Hotelopia网站取消预订,则您必须向Hotelopia发送注明目的地和预订号码的书面取消函。Hotelopia将发送收件回执,并告知所有可能适用的费用(若有)。您负责预订取消的确认。

在任何情况下,您都必须通过Hotelopia取消预订;您不能直接通过住宿供应商取消预订。

如果您决定在预订离开日期前离开住宿场所,您应在您入住之日起二十天内向Hotelopia发送未使用住宿天数退款申请和由住宿供应商在您离开时出具的确认书。

在入住高峰期,住宿供应商可能会对预订房间收取全额价款。

若发生不可抗力事件(包括但不限于战争、革命、恐怖活动、边境关闭、传染病、灾难等严重影响各个目的地,尤其是住宿供应商所在地的事件),任何一方均可以取消通过Hotelopia所进行的预订,且不对此承担任何责任。

若经Hotelopia自主认定某一次预订存在信用卡/借记卡欺诈行为,Hotelopia将取消该订单。

重要

  • 在一年中,某些住宿供应商可能会变更名称或公司名,这不应视为住宿场所变更或预订变更/修改。
  • 任何住宿评级和/或类别均由住宿供应商提供,并遵守各国适用的当地法规。因此,即使属于同一类别或等级,一个国家的住宿场所在服务和质量方面也会与其他国家有所差异。
  • Hotelopia所载之酒店相关信息均根据住宿场所提供的信息即时更新。Hotelopia不对供应商所提供信息缺乏准确性负责。若我们检测到在价格和预订状态方面出现排版错误,我们联系并告知您。在这种情况下,所有错误报价均无效,您将能够免费取消您的预订。
  • HOTELOPIA以任何方式提供的信息都本着诚实守信原则,但HOTELOPIA不能保证这些信息完全准确,没有印刷错误。HOTELOPIA对提供的信息可能存在的任何错误或遗漏不承担任何责任。明显的错误和失误(包括印刷错误,排字错误,计算货币转换错误,定价错误等)不具有约束力。在一个错误的事件或误发,HOTELOPIA或供应商有权取消任何预订,及退还由你就该预订(如适用)支付给HOTELOPIA任何款项的权利,这将对你不承担任何责任。
  • Hotelopia将告知您由住宿供应商提供的住宿场所内正在进行的任何翻新或装修工程及其工程期限等相关信息。Hotelopia不接受您就Hotelopia未告知整修或装修工程或工程延期而提出的索赔。

无法兑现预订(未入住)

如果您在住宿预订券所示日期未抵达住宿场所,且未提前取消预订,您或您团体的任何成员均无权获得任何退款。

10.接送服务的变更与取消

变更

所有变更均应以可用性为准,且会使预订时提供信息的持卡人支付更高的价款或管理费用。

要进行变更,您可以直接联系客户服务中心。

预订券所示出发地和目的地地址分别是我们接送您的地址。Hotelopia仍然保留若您要求的接送服务与初始预订服务存在巨大差别时不提供该项服务的权利。接送服务预订启程前24小时内不得变更或调整,除非服务供应商或目的地已预留更多时间。

取消

您有权通过Hotelopia网站取消接送服务。接送服务的取消必须在预订启程时间至少提前24小时完成,除非服务供应商或目的地已预留更多时间。

若您在抵达之前取消您的预订,则需要缴纳取消费。Hotelopia会在扣除转让服务供应商收取的取消费之后将剩余款项进行退款。若您在接送服务预定实施时间之前的24小时内或服务供应商规定的时间之后取消预订,则无法获得该项服务的退款。

无法兑现预订

若您在未事先通知Hotelopia的情况下未能入住,则视为预订取消。在上述情况下且未经Hotelopia特别授权的无法兑现预订的情况,均无法获得退款。Hotelopia将告知您所产生的取消费,取消费最高可达预订金额的100%。

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11.促销与折扣代码

折扣代码

折扣代码可视为在特定条件下享受折扣或特价的权利。

如何使用折扣代码?

折扣代码仅限Hotelopia网页使用。促销折扣代码可在通过Hotelopia网站预订过程中使用;在您预订时须输入代码。

促销代码仅限单次使用,且只能用于一份订单。折扣代码不能与其他促销活动同时使用。

折扣代码只能被用于在线支付方式。

折扣代码不得用于前期项目的预订。

使用促销代码而产生的任何余额不得转让或归集。

如果我取消或变更已享受折扣的预订会怎样?

如果您取消或选择不使用已享受折扣的预订,那么折扣或促销部分不予退款。

如果您变更已享受折扣的预订,那么折扣部分或促销活动优惠部分均不能退款。但如果保留该项预订,仅增加预订的产品,那么您还可以继续享受折扣。

Hotelopia是否会取消或拒绝兑现折扣代码?

如果Hotelopia认为折扣代码的使用存在违法或非法情形,Hotelopia可随时取消、撤回或拒绝兑现折扣代码。您同意在发生此类取消或拒绝情形时不向我们提出索赔。

如果Hotelopia无论出于何种原因决定不得在预订中使用促销代码,则Hotelopia将在您付款前告知正确的预订总价,以便您确认预订并接受这些条款。

责任限制

如果Hotelopia取消、撤回或拒绝兑现折扣代码,我们不对因此造成的直接或间接损失(包括利润损失等)承担任何责任。

促销是在特定期限(促销活动有效期)预订特定酒店享受折扣或特价优惠的权利。同时也包括促销代码或折扣代码。

促销优惠

促销优惠是指您在特定期限内(促销优惠仅在此期限内有效)预订酒店时能够按照具体的条款享受折扣或优惠价格的权利。 另外,您还能够参阅促销代码或折扣代码

如果 Hotelopia 取消、撤消、不应用或拒绝使用促销优惠,Hotelopia 对于所造成的任何直接或间接的损失或损害(包括利润损失和同类损失)概不负责。

用于折扣代码的上述书面条件同样适用于促销优惠(如有)。

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12.旅行前须知

Hotelopia不对因您前往任何特定目的地旅行而导致的损害或损失负责。您应及时了解前往特定目的地旅行的条件和风险。

在启程前往您要到访的国家之前,您应确保您已具备相关旅行和健康文件,包括但不限于任何可能需要的疫苗接种记录、身份证件、护照和签证。对于因您的相关文件丢失、不完整或不正确或其他任何方面不符合要求而产生的任何费用,Hotelopia概不负责。

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13.保险

强烈建议您在抵达您的目的地之前参与足够的旅游保险,且保险应覆盖(包括其他事项)您的个人损失、所有医疗和资料费用,以防在旅途中发生意外事故或疾病。

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14.不可抗力

如果由于不可抗力导致住宿供应商和/或Hotelopia无法正常履行义务,致使您的预订被变更或取消或使您蒙受任何损失或损害,Hotelopia将不承担任何责任。举例说明,不可抗力包括但不限于战争、革命、恐怖活动、边境关闭、流行病、自然灾害或对双方造成严重影响的事件以及其他Hotelopia无法控制或不可预见的事件。

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15.住宿相关投诉

尽管可能性很小,一旦您在您的住宿过程中产生投诉或发现任何问题,请立即告知住宿场所接待人员或管理人员,以便他们采取适当的措施。

如果您对解决方案不满意,请通过拨打网站所列电话号码或访问网站菜单填表的方式联系Hotelopia客户服务中心。

Hotelopia不对由于任何供应商或第三方的行为、遗漏或疏忽导致的任何损害或相关问题承担任何责任。

所有客户均可索取Hotelopia投诉表。要索取投诉表,请发送邮件至headoffice@hotelopia.com

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16.免责条款

住宿服务免责

作为签约住宿和其他服务的独立中介机构,对于通过本系统签约的住宿供应商或其他供应商所提供之服务直接或间接造成的死亡、疾病、伤害、损失、事故、盗窃、延误或任何其他可能发生的非正常事件,Hotelopia概不承担任何责任。此外,Hotelopia不对因成功或不成功访问网站、网站的使用或网站所含信息造成的各类直接或间接损失或损坏(包括利润损失等)负责。

Hotelopia通过合理努力促使住宿供应商积极对用户针对其所提供服务提起的任何投诉承担责任并进行赔偿。

对于未能在入住期间或未能在客户离开住宿场所后的15天内提出的任何索赔,Hotelopia无法提供协助。

您(无论是否已签约)放弃在任何时间因您、您的代理人或其他预订人因与一般条款与条件中所含的任何条款有关的任何违反法律或法规规定之义务或任何其他有损Hotelopia利益的行为或疏忽而直接或间接导致的任何行为、索赔、诉讼、损失、成本、费用或索赔(包括成本和预提辩护费用)而要求Hotelopia承担任何责任的权利。

您应对您和您的团体的不正常行为或破坏行为负责。在这种情况下,Hotelopia保留自动取消您的预订而无需支付赔偿金的权利。因此,若发生类似情形,上述条件同样适用于预订的住宿场所。

此外,您应对因您发送任何不正确、不真实、不准确或无效信息而导致Hotelopia、途易旅游集团相关公司和/或第三方蒙受的损失以及无法履行上述职责承担责任。

若Hotelopia因违背一般条款、违反合约规定、或存在任何违反法律或监管规定的行为或疏忽应承担相应责任,则Hotelopia应对相应服务承担最大金额不超过您的付款总额的赔偿责任。

接送服务免责

HOTELOPIA将采取合理措施确保车辆准时抵达预定地点并按时到达目的地。根据强制性法规规定,所有车辆均应参与旅客人身保险和第三方赔付险。

若因任何原因导致Hotelopia无法运送您至指定目的地,Hotelopia应为您提供适当交通方式,如其他客车、私人车辆、出租车等。Hotelopia将对使用替代交通方式抵达预订券所示目的地而产生的费用进行偿付,且偿付金额在任何情况下都不超过使用替代交通方式抵达目的地的总费用。

HOTELOPIA不对由超出Hotelopia合理控制范围的情形导致的运输失败或延误承担任何责任。下列情形(包括但不限于)应被视为超出合理控制范围的情形:战争或战争威胁;造成服务路线堵车的事故;非常恶劣的天气;车站/终点站发生火灾和/或损坏;服从执法机关、海关或其他官方安全服务主管部门的监管要求;途中发生死亡或意外事故;破坏行为或恐怖活动;不可预见的交通堵塞;大型集会和罢工、停工、暴乱或当地局势紧张;由其他客户导致的问题;Hotelopia使用的运输公司破产、倒闭或停止运营;以及其他影响您的安全的情形。

因Hotelopia违反合约或Hotelopia员工的任何行为、遗漏或疏忽而使您蒙受任何合理和不可预见的损失、损伤或亏损,Hotelopia应对您和/或其他旅客承担不超过预订接送服务付款金额的赔偿责任。

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17.完成预订/ 变更 / 独立预订

这些一般条件包含若干责任限制及免责内容。若上述条件中某一项或几项无效或不可执行,其余条件仍然有效。任何无效或不可执行的条件可视为由具有相同意义的可执行且有效条件所代替。您同意,使用本网站不会导致您与Hotelopia间产生任何合营、特许经营、雇佣或代理关系。

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18.货币兑换

汇率来源于各种公开渠道且并非每日更新;因此汇率的准确性未经核实,仅作指引只用。实际汇率可能会有所不同,您可以向合格的专业人员进行确认。

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19.Hotelopia住宿场所最低价格保证

在Hotelopia,我们有信心提供最优惠且最优竞争力的价格,因此,如果您在相同住宿供应商、相同日期和相同地点处找到更加优惠的价格,我们保证退回差价。享受该项保证时,您应遵守 最低价格保证条件

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20.警告美国设有前往古巴旅行的限制。

美国公民及居民前往古巴旅行应遵守美国法律中关于对古巴禁运的相关规定,并需提供由美国政府出具的许可证。因美国公民或居民未获得许可证而影响旅行安排,概不退款。

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21.费用

美国观光费

某些美国旅游景点要求旅客在抵达景点时支付额外的观光费。如果您选择了美国目的地,您可以在'酒店信息'栏目中找到观光费相关信息。

其他费用

某些国家可能会在您到达住宿场所和/或机场时要求您缴纳其他税费。您在抵达俄罗斯并首次入住酒店时,应直接向酒店缴纳俄罗斯旅游税。

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22.权利转让

Hotelopia保留将上述条款所规定的全部或部分义务或权利分配给任何附属机构、联盟网站、或控股公司或其控股公司的子公司的权利。

除非事先经Hotelopia明确书面授权,否则您不得将上述条款规定的任何义务或权利转让给任何第三方,或与其签订任何其他协议。

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23.法律和法院管辖权

上述条款与条件的应用和解释均应服从现行和适用的西班牙法律法规。若在上述条款与条件的解释或执行过程中出现任何矛盾之处,且当事各方中任何一方表示放弃接受任何其他法院的管辖,则应接受西班牙帕尔马马洛卡岛法院的管辖。

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一般条款与条件

Liberate

1.技术组织

本网站隶属于HOTELOPIA, S.L.U.(以下简称为"Hotelopia"), 一家依法成立的西班牙综合性旅行社,注册地址:Palma de Mallorca, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007, 税务标识代码(C.I.F.):B-57218356,经营许可证号码:BAL-481 M/D,于马略卡岛帕尔马商业注册处登记注册(对开本148,第2007卷,第PM-44857页)。

Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007, Palma de Mallorca, 税务标识代码(C.I.F.): B-07067465 (以下简称为 LIBERATE), 于马略卡岛帕尔马商业注册处登记注册(对开本188,第346卷,第276本第3部分企业,第PM- 6461页),已获得许可在www.hotelopia.com (以下简称为"网站")非独家宣传其LIBERATE产品。

住宿设施LIBRATE 是网站上公布的住宿场所的预订代理商。

www.hotelopia.com上所载之LIBERATE产品均遵守一般条款与条件,且独家向终端用户(以下简称为"您")提供。

HOTELOPIA独自经营上述网站,并非您与LIBERATE之间的代理商,因此,接受这些条款与条件与代理关系无关。

访问并使用本网站,表示您接受本网站的一般条款与条件、法律声明和隐私政策。用户同意本条款与条件以及所有与网站使用或通过网站进行预订相关的法律法规。只有您接受LIBERATE所制定的一般条件与条款、法律声明和隐私政策,才能通过www.hotelopia.com网站完成签约流程。因此,法律声明和隐私政策是重要要求,不能脱离该协议的一般条款与条件。

"住宿供应商"是指网站所载酒店、公寓和其他设施的业主和供应商。"住宿"包括我们以客户的名义通过网站预订的所有设施和服务。

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2.住宿供应商宣传,免责条款

LIBERATE仅作为住宿供应商的独立代理商和用户预订代理商,因此对因酒店或其他住宿、服务和设施供应商出让服务而直接或间接导致的死亡、损害、疾病、伤害、损失、事故、盗窃、延迟或其他不正常情形,Liberate不承担任何责任;若因住宿或服务供应商、其员工或代理人的任何行为或疏忽,或发生任何针对服务质量的投诉,您只能向上述服务供应商(而非LIBERATE)提出索赔。LIBERATE不承担任何此类契约性责任、附加契约性责任或其他任何类型的责任。

LIBERATE不对因访问或使用本网站或本网站所提供的信息(包括业务中断或类似问题)直接或间接造成的任何损失、损坏或任何类型的侵权承担任何责任。LIBERATE将采取必要措施就供应商因出让服务而导致的终端用户提起的任何索赔敦促供应商承担责任并提供赔偿。

您同意,我们以对网站所载住宿设施采取了质量控制措施,并且我们对提供优质住宿和服务负责。本网站登载住宿服务并不意味着LIBERATE以任何方式推荐这些住宿服务。我们拒绝对网站所载住宿和服务出现的任何不准确内容承担任何责任。

您(无论是否已签约)不应在任何时间因您、您的代理人或其他预订人直接或间接导致的任何行为、索赔、诉讼、损失、成本、费用或要求(包括成本和预提辩护费用)要求LIBERATE承担任何责任,并且您接受一般条款与条件所含任何条款,不存在任何违反法律或法规规定义务以及其他有损LIBERATE利益的的行为或疏忽。您应对您和您的团体的任何异常行为或破坏行为负责。在这种情况下,LIBERATE保留自动取消您的住宿或预订而不支付赔偿金的权利。为此,我们将向您已预订的住宿场所提供必要的协助,或者如果存在此类情况,我们将在必要时向运输和旅行服务供应商提供协助。您应对因上述情形相关行为或行动导致的第三方索赔向LIBERATE支付所有赔款。同样的,您还应对因您提供的任何虚假信息、错误信息、过期或失效信息以及任何不遵守上述条件的情形而对LIBERATE、其联盟公司和/或途易旅游有限公司的关联公司或第三方造成的任何损害负责。若LIBERATE因违背一般条件、违反一般条款与条件附属合约或其任何行为或疏忽破坏了法律和监管义务或任何其他原因造成的不良后果负责,并承担不超过您为协议指定服务向LIBERATE支付的价款总额的赔偿责任。

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3.法定年龄与责任

您在此保证,您已达到法定年龄,具备自主行为能力并已获得足够的授权以本人名义或代表团体签订具有约束力的合约。

您在此保证,您在预订住宿和服务登记注册过程中提供的所有个人信息均准确无误。同样,您同意对所有以您的名义或通过您的账户进行的交易承担付款责任。

您接受一般条款与条件,则表示您同意并授权Hotelopia从住宿供应商处获取任何与您或您的团体相关的个人信息。因此,个人信息应视为包括但不限于:任何电话号码、传真号码、电子邮箱、住宅地址、签名、身份证或护照复印件、信用卡信息、个人偏好、残疾,或任何特殊的饮食或宗教要求或任何与您或您所在团体完成预定相关的其他信息。

此类信息的处理遵循欧盟95/46和2002/58指令,以及任何其他取代、补充和制定PDPR的此类法律法规,并将用于按照您的要求处理您的预订和付款。

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4.如何通过本网站进行预订

选择您的目的地和日期,并选定住宿供应商。预订页面左上角将显示您的预订详情。在确认您的预订之前,请检查您所选择的目的地和日期。

您可以通过下列方式进行预订:a)致电我们的预定中心并向我们提供网页上显示的参考代码;或b)适用时按照在线预定流程操作。

为了完成您的预订,您可能需要提供多项个人信息,如您的姓名、电子邮箱、电话号码和信用卡号。无论何时向您征求个人信息,LIBERATE都将按照我们法律声明和隐私政策所规定的保密政策(已通过网站发布)对这些信息进行处理和加工。我们建议您在想LIBERATE提供任何个人数据之前仔细阅读上述所有规定。

预订确认

要完成预订确认,您应获得所有预订人的授权,例如未满18岁未成年预订人家长的授权。在预订时,您需要确认所有预订人均接受现行条款与条件,且由您负责将确认和任何其他相关信息通知所有预订人。若由您进行预订,则您应负责付款。

当住宿场所确认预订成功时,我们将通过电子邮件向您发送预订确认函。

LIBERATE不会从您的信用卡中收取任何费用。您已预订的酒店或服务供应商将在您抵达后向您收取所有款项。

某些住宿场所为防止信用卡欺诈行为使用登记入住系统,可能会对您的信用卡进行验证并收取不超过€1或1单位酒店所在国家货币的费用。该笔费用将在验证完成后退还。同样的,在登记入住之前,住宿场所可能会根据取消费用约定从您的信用卡中收取所有费用,以便从最终支付的款项中扣除。

预订变更或取消

您可以在入住日期之前随时通过Hotelopia网站取消您的预订。如果您想要变更您的预订,请通过电话或访问"联系我们"页面与我们取得联系。

如果您在入住日期之前取消您的预订,您可能需缴纳取消费。在任何情况下,如果您在酒店指定日期前取消预订,将免收取消费。取消费用将根据您选择的住宿供应商、目的地和日期而有所不同。请留意网站所载并包含在您的预定确认函中的(预订目的地)取消费和/或免费取消期限。

如果因为种种原因您在预订确认函指定日期未抵达住宿场所,且未事先通知("放弃预订"),您将被视为取消预订且住宿场所将向您收取相关取消费用。

预订包含内容

基本住宿费用包括:

  • 您的住宿预订确认券上注明的所有服务。
  • 所有强制性住宿设施的服务费和税费:不包括某些美国目的地的观光费用(需要额外付费),而且任何其他应缴税费均在您抵达住宿设施后支付。请参见您所选择的"酒店信息"页面上的注意事项,其中包含抵达时是否需要支付任何额外观光费用的相关信息。
  • 整个假期在欧盟国家需缴纳的增值税。

预订不含内容

基本住宿费用不包括:

  • 未标明包含在您的预订之内的额外房间、膳食或公寓入住费用。
  • 住宿场所或公寓对婴儿床、停车、小巴服务、太阳灯浴床、桑拿浴室、网球场和设备、搬运工等各项设施可能收取的使用费。
  • 根据某些公寓/别墅业主的要求,在入住时需缴纳的保证金。
  • 美国目的地观光费(若适用)。请参见住宿预订券上的"注意事项",了解是否需要支付附加费用。
  • 某些国家设有称为"占用税"或"旅游税"的地方税,这些税费必须由最终用户在住宿场所或机场直接缴纳。

儿童

儿童价格和其他儿童相关条件并非依据统一标准制定,但已获得各家住宿供应商同意;因此,鉴于每家住宿供应商实行各自的特定条件和价格,我们建议您在预订时对该项目进行查询。住宿服务:任何儿童价格或特殊条件仅适用于儿童与2位付款成年人同住一间房的情况。

儿童床

由于住宿场所可能仅备有数量有限的儿童床:若您需要使用儿童床,请在预订时告知我们。此要求可能会产生额外的费用,除非住宿供应商另有明确说明,如果因此而产生任何额外费用,该项费用应由您直接向住宿供应商支付。在任何情况下,我们均无法保证一定会满足该项要求。该项要求应以实际可用性为准,LIBERATE和住宿场所均不保证一定会满足该项要求。

加床服务

某些住宿供应商的双人或双床房间能够容纳另一张床。额外的加床费用将包含于最终价格中。

重要

在一年中,某些住宿供应商可能会变更名称或公司名,这不应视为住宿场所变更或预订变更/修改。

任何住宿评级和/或类别均由住宿供应商提供,并遵守各国适用的当地法规。因此,即使注明属于同一类别或等级,一个国家的住宿场所在服务和质量方面也可能与另一个国家的不尽相同。

LIBERATE的酒店相关信息已在可能的情况下按照相应住宿场所的要求进行了适当的修改。LIBERATE不对住宿场所提供之信息的任何错误或遗漏内容承担任何责任。如果网站上显示的条款或价格出现排版错误,LIBERATE将告知您该项错误并允许您(如果您愿意)免费取消预订(鉴于所有错误报价均无效)。

LIBERATE将告知您由住宿供应商提供的住宿场所内正在进行整修或装修工程以及工程期限等相关信息。鉴于LIBERATE只是作为代理传递住宿供应商提供的信息,LIBERATE不接受您就LIBERATE未告知整修或装修工程或工程延期而提出的索赔。

无需亲笔签名

鉴于网上交易的特点,您特此说明已了解无法现场签署付款确认书,付款确认书通常用作同意付款的证明文件。基于此原因,您同意所有通过本网站进行预订而产生的电子交易均无需亲笔签名确认。本网站上预约表的填写人须获得代表所有共同出行之团体成员如此行事的授权,且须确认所有团体成员均接受预订条款与条件。此外,该人员应负责所有住宿费用,包括取消或变更费用。同样的,该人员应将确认细节和其他任何相关信息通知其他的团体成员。

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5.旅行前的注意事项

本网站隶属于HOTELOPIA, S.L.U.(以下简称为"Hotelopia"), 一家依法成立的西班牙综合性旅行社,注册地址:Palma de Mallorca, Camí de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007, 税务标识代码(C.I.F.):B-57218356,经营许可证号码:BAL-481 M/D,于马略卡岛帕尔马商业注册处登记注册(对开本148,第2007卷,第PM-44857页)。

Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P.07007, Palma de Mallorca, 税务标识代码(C.I.F.): B-07067465 (以下简称为 LIBERATE), 并于马略卡岛帕尔马商业注册处登记注册(对开本188,第346卷,第276本第3部分企业,第PM- 6461页),已获得许可在www.hotelopia.com (以下简称为"网站")上非独家宣传其LIBERATE产品。

住宿设施LIBRATE 是网站上公布的住宿场所的预订代理商。

www.hotelopia.com上所载之LIBERATE产品均遵守一般条款与条件,且独家向终端用户(以下简称为"您")提供。

HOTELOPIA独自经营上述网站,并非您与LIBERATE之间的代理商,因此,接受这些条款与条件与代理关系无关。

访问并使用本网站,表示您接受本网站的一般条款与条件、法律声明和隐私政策。用户同意本条款与条件以及所有与网站使用或通过网站进行预订相关的法律法规。只有您接受LIBERATE所制定的一般条件与条款、法律声明和隐私政策,才能通过www.hotelopia.com网站完成签约流程。因此,法律声明和隐私政策是重要要求,不能脱离该协议的一般条款与条件。

"住宿供应商"是指网站所载酒店、公寓和其他设施的业主和供应商。"住宿"包括我们以客户的名义通过网站预订的所有设施和服务。

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6.保险

强烈建议您在抵达您的目的地之前,购买足够的旅游保险。您自行负责确保您有足够的保险保障。保险应涵盖(除其他事项外)您造成的取消费用、个人损失、所有医疗费用和获得援助的费用,包括在发生事故或罹患疾病时返回英国的费用。

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7.不可抗力

如果由于不可抗力导致住宿供应商和/或LIBERATE违约因任何事件或环境无法履行或正确履行义务,致使您的预订被变更或取消或使您蒙受损失或损害,LIBERATE不承担任何责任。举例说明,不可抗力包括但不限于战争、革命、恐怖活动、边境关闭、流行病、自然灾害或对双方造成严重影响的事件(尤其是发生于住宿供应商所在地以及LIBERATE始发国家)以及其他LIBERATE无法控制或不可预见的事件。

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8.住宿相关投诉或问题

如果您有任何意见,请立即告知住宿场所接待人员或管理人员,以便他们采取适当的措施。如果您对处理结果不满意,请电话联系LIBERATE客户服务网中心、或通过网站反馈、或通过菜单找到并填写联系表进行反馈。LIBERATE不对由于任何供应商或第三方的遗漏或疏忽导致的任何损害或相关问题承担任何责任。

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9.警告:美国对前往古巴旅行的限制

美国公民及居民前往古巴旅游须遵守美国法律有关对古巴禁运的相关规定,并需提供由美国政府出具的许可证。因美国公民或居民未获得许可证而影响旅行安排,概不退款。

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10.货币换算

汇率来源于各种公开渠道且并非每日更新;因此汇率的准确性无法保证,仅供指引之用。实际汇率可能会有所不同,您可以向合格的专业人员进行确认。

您应该记住,以不同货币付款可能会因汇率变动而导致最终价格的变动。

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11.一般

这些条款与条件包含若干责任限制及免除内容。如果这些条件的任何部分被证实为无效或不可执行,其余条件仍然有效。无效或不可执行的条件可视为由具有相同意义的可执行且有效的条件所取代。您同意,使用本网站不会导致您与LIBERATE间产生任何合营、合伙、雇佣或代理关系。

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12.权利分配

LIBERATE 保留将上述条款所规定的全部或部分义务或权利分配予任何子网站、联盟网站、或持股公司或持股公司的子公司的权利。除非经LIBERATE事先明确书面授权,否则您不得转让上述条款规定的任何义务或权利,或与任何第三方签订实施此类转让的任何其他协议。

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13.法律和法院管辖权

上述条款与条件的应用和解释均应服从现行和适用的西班牙法律法规。若在上述条款与条件的解释或执行过程中出现任何矛盾之处,且当事各方中任何一方表示放弃接受任何其他法院的管辖,则应接受西班牙帕尔马马洛卡岛法院的管辖。

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